FAQs

Willkommen im FALTCLUB.

  • FALTCLUB ist ein Miet- und Abonnement-Service für hochwertige Falträder. Gegen eine Gebühr erhältst du von uns ein Faltrad zur eigenständigen Nutzung. Du faltest und fährst, wir kümmern uns um den Rest.

Wer neu ist im FALTCLUB…

Was kostet FALTCLUB?

  • Der Preis für die Faltrad-Mieten und Abonnements ist der Website zu entnehmen. Alle Preise werden in Euro angegeben. Darüber hinaus können in einigen Fällen weitere Gebühren anfallen. Wir informieren dich immer vorab, sollte es dazu kommen.
  • Hier findest du unsere aktuelle Kostenübersicht

Wie funktioniert die Mitgliedschaft?

  • Du hast die Wahl zwischen verschiedenen Miet- und Abo-Zeiträumen. Das Abo verlängert sich jeweils zum Ablauf der gewählten Mietperiode um eine Periode. D.h. ein monatliches Abonnement verlängert sich automatisch um einen Monat.

Wie ist die Kündigungsfrist für meine Mitgliedschaft?

  • Wir legen Wert auf faire Kündigungsbedingungen. Eine Kündigung ist jeweils bis zum letzten Tag der aktuellen Mietperiode möglich. D.h. du kannst ein monatliches Abo, welches mit Erhalt des Faltrads am 04. des Monats begann bis zum 03. des Folgemonats kündigen. Bitte beachte, dass die Miete bis zur Abholung des Rades durch den Logistikpartner aktiv bleibt und gegebenfalls anteilig weitere Tage berechnet werden. Idealerweise informierst du uns etwas früher über die Kündigung, sodass wir eine Abholung des Rades zum Ende der Mietperiode sicherstellen können.

Wie erhalte ich mein Faltrad?

  • Wir schicken dir dein persönliches Faltrad direkt nach Hause. Alternativ können wir eine persönliche Übergabe in Berlin vereinbaren. Den Versand übernimmt ein professioneller Versanddienstleister. Bitte beachte: Die Zustellung ist nur an den Abonnementinhaber persönlich unter Vorlage eines Ausweisdokuments möglich!
  • Bitte bewahre Versand- und Originalverpackung für den späteren Rückversand bei Kündigung auf. Im Falle eines Verlusts stellen wir gern kostenpflichtig eine Ersatzverpackung bereit.
  • Der Mietzeitraum startet natürlich erst mit Erhalt des Faltrads

Welche Zahlungsmittel akzeptiert FALTCLUB?

  • Wir akzeptieren Lastschriftverfahren

Wo kann ich FALTCLUB nutzen?

  • Das ist das Geniale an Falträdern: überall. Da der Versand per Post erfolgt, sind wir an keine Niederlassung gebunden. Sobald du über einen Wohnsitz in Deutschland verfügst, kannst du Mitglied im FALTCLUB werden.

Welche Regeln gelten im FALTCLUB?

  • Wir überlassen Dir ein hochwertiges Faltrad zu einem fairen Preis und erwarten im Gegenzug, dass du sorgsam damit umgehst und dich an einige Spielregeln hältst. Defekte und Verschleiß sind über deine Mitgliedschaft abgedeckt, selbst verursache Schäden (hierzu zählen auch Reifenpannen), Diebstahl und Verlust nicht.

Do’s

  • Du bist zu jeder Zeit für das Rad verantwortlich und fährst auf eigenes Risiko.
  • Sichere das Faltrad jederzeit effektiv gegen Diebstahl
  • Verwende das Faltrad nur auf befestigten Wegen und Straßen. Es ist kein Mountainbike.
  • Bitte halte das Faltrad in gutem und funktionsfähigem Zustand. Etwas Wasser und Öl von Zeit zu Zeit wird es dir danken.
  • Bewahre das Faltrad bei Nichtbenutzung wettergeschützt, am besten drinnen, auf.

Don’ts

  • Das Faltrad ist für Dich – stelle es nicht Dritten zur Verfügung
  • Das Faltrad ist kein Bastelobjekt – bitte nimm keine Modifikationen oder Veränderungen vor. Natürlich kannst du kleine Zubehörteile, wie Schutzbleche, Beleuchtung anbringen. Achte darauf, dass die Zubehörteile für das Fahrradmodell geeignet sind
  • Du darfst das Faltrad nicht zweckentfremden oder verkaufen
  • Bitte nimm selbstständig keine Reparaturen oder Montagearbeiten am Faltrad vor
  • Du darfst das Faltrad nicht im Sinne des § 14 BGB zur Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit nutzen

Das Faltrad

Um welche Falträder handelt es sich?

  • Wir verwenden ausschließlich hochwertige Falträder des Marktführers Brompton. Die Räder sind wegweisend im Segment hinsichtlich Fahrkomfort, Faltmaß und Gewicht. Es wird nicht lange dauern und du möchtest keinen Weg mehr ohne es zurücklegen. Laufen war gestern.

Gibt es verschiedene Größen?

Nein, es handelt sich um ein Unisize-Faltrad. Sattel und Lenker des Faltrads lassen sich jedoch wie bei einem herkömmlichen Fahrrad einstellen. Zudem verfügt das FAltrad über eine verlängerte Sattelstütze, sodass es bis zu einer Körpergröße von 2m und einem Fahrergewicht bis 100kg geeignet ist.  

Kann ich eine Testfahrt machen, bevor ich mich anmelde?

  • Leider nicht. Du hast aber jederzeit die Möglichkeit, beim Fahrradhändler deines Vertrauens ein ähnliches Faltrad für einen ersten Check Probe zu fahren. Anschließend kannst Du es bei uns abonnieren und für deinen Einsatzzweck fundiert erproben. .

Etwas ist defekt, und nun?

  • In deiner Mitgliedschaft sind bereits sämtliche Reparaturen, Lieferungen und Ersatzteil-Services enthalten.
  • Keine Sorge, wir helfen dir. Kleine Reparaturen und den Ersatz von Verschleißteilen erledigen wir bei einer Fahrradwerkstatt in deiner Nähe. Wir helfen dir bei der Koordination.
  • Bei größeren Defekten oder Schäden, die nicht schnell zu beheben sind, schicke uns das Rad bitte zu. Hierfür erhältst du von uns ein Versandetikett. Zudem schicken wir dir ein Ersatzrad zu. Melde dich bei uns zur Koordination des Versands.

Kann ich mein Faltrad auch selbst reparieren?

  • Bitte nimm keine eigenständigen Montagen und Reparaturen am Faltrad vor und bringe das Faltrad nur zu vereinbarten Termin in die vereinbarte Werkstatt.

Ich habe das Rad beschädigt, bspw. durch Unfall oder Sturz.

  • Wir hoffen, dir ist nichts passiert. Bitte informiere uns umgehend. Wir helfen dir bei Organisation von Reparatur oder Rückversand, falls das Rad nicht mehr benutzbar sein sollte. Bitte beachte, dass du in diesem Fall die Kosten für Rückversand des beschädigten Rads sowie Versand des Ersatzrads trägst. Dein Abo läuft in dieser Zeit ganz normal weiter.

Das Rad wurde gestohlen.

  • Bitte informiere uns unverzüglich telefonisch oder per Mail über Verlust oder Diebstahl. Wir kümmern uns ggf. um Anzeige des Diebstahls. Dein Abo läuft in dieser Zeit ganz normal weiter. Bitte beachte, dass im Falle eines Diebstahls eine Wiederbeschaffungsgebühr. Du hast die Möglichkeit, diese gegen einen monatlichen Aufpreis zu senken. Zudem trägst du die Kosten für den Versand eines Ersatzrads
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